ディズニーへ行く前に、モバイルオーダーの仕組みがよく分からず、不安になっていませんか？
「いつ注文するの？」「PayPayや現金は使える？」「時間に遅れたらどうなる？」「注文したら席も取れる？」など、初めて使うと迷いやすいポイントは意外と多いです。
結論からいうと、ディズニー・モバイルオーダーは、対象レストランのメニューをアプリから注文し、指定した時間に受け取れる無料サービスです。
ただし、注文できても席は確保されません。また、受け取りボタンを押してから料理が完成するまで待つこともあります。
この記事では、実際に複数の店舗でフード・ドリンク・スーベニアを注文し、時間変更やキャンセルも何度も利用してきた経験をもとに、初心者が当日困らないための使い方をまとめます。
| ポイント | 説明 |
|---|---|
| 料金 | 無料 |
| 利用できる場所 | 東京ディズニーランド・東京ディズニーシーの対象店舗 |
| 注文できるタイミング | 利用当日にパークへ入園した後 |
| 必要なもの | 東京ディズニーリゾート・アプリ、スマートフォン、対応する支払い方法 |
| 席の確保 | モバイルオーダーとは別に、自分で席を探す必要があります |
| 時間変更・キャンセル | 「店舗に到着しました」を押す前なら、変更やキャンセルが可能です |
| 受け取り | 店舗到着後にアプリで受け取り操作を行い、準備完了の通知後にカウンターで受け取ります |
モバイルオーダーは、使い方を知っていれば食事の予定を立てやすくなる便利なサービスです。
一方で、「注文したからすぐ食べられる」「席も予約されている」と思っていると、混雑日に困ることがあります。
やり方だけでなく、席取りや受け取り時間まで含めて確認していきましょう。
便利な使い方とかあるから話していくよ！
隣にディズニー行き慣れている人がいるくらいの感覚になりたい！よろしく！（笑）
ディズニー・モバイルオーダーとは？並ばず注文できる無料サービス
ディズニー・モバイルオーダーは、東京ディズニーリゾート・アプリから対象レストランのメニューを注文し、指定した時間帯に受け取れる無料サービスです。
そのため、レジで注文するために長い列へ並ぶ負担を減らし、アトラクションやショーを楽しみながら食事の予定を立てやすくなる特徴があります。
ただし、レストランそのものを予約するサービスではありません。
モバイルオーダーで確保できるのは、対象店舗で商品を受け取るための時間枠です。席は自動で用意されないため、店内で食べる場合は自分たちで席を探す必要があります。
食事はすぐ受け取れても席探しに困ることもあるんだわ。
え！？そうなの！？
レストランの予約とは違う
ディズニーのレストランには、利用時間を事前に申し込む「プライオリティ・シーティング」と、料理をアプリから注文する「モバイルオーダー」があります。
名前や使い方が似て見えますが、役割は別です。
| サービス | 確保できるもの |
|---|---|
| ディズニー・モバイルオーダー | 対象メニューを受け取る時間帯 |
| プライオリティ・シーティング | 対象レストランを利用するための受付時間 |
モバイルオーダーを取っただけでは、席の予約や座席の確保にはなりません。
特に混雑日は、商品を受け取れても空席がなかなか見つからないことがあります。子連れや複数人で利用する場合は、注文だけでなく席をどう確保するかまで考えておくと安心です。
予約時間に行って席に案内されるのは、プライオリティ・シーティングなのよ。
モバイルオーダーは注文品を受け取れる時間ってわけか！
注文列にまったく並ばないとは限らない
モバイルオーダーを使えば、通常の注文カウンターに並ぶ時間は減らせます。モバイルオーダー受け取り専用レジがあるからですね。
一方で、受け取り操作をした後、料理が完成するまで待つ場合があります。というのも、レストランに到着してから「受け取る」ボタンを押す操作があり、それを押してからキャストさんたちが注文の品を準備するからです。
つまり、モバイルオーダーは「一切待たずに料理を受け取れるサービス」ではありません。
注文するための列を減らし、食事時間を予定に組み込みやすくするサービスだと考えると分かりやすいです。
だったらレストランへ向かう途中でボタン押せば良いじゃない！って人もいるけど、レストラン入り口で受け取るボタンを押すのを見せないと入れない場所もあるから、慣れていない人はオススメしないね。
さりげなく怖いこと言ったね！？
モバイルオーダーを使わなくても食事できる？
通常注文を受け付けている店舗であれば、モバイルオーダーを使わず、店頭で注文することもできます。
ただし、店舗や販売メニュー、当日の運営状況によっては、モバイルオーダーでの注文が必要になる場合があります。
利用したい店舗が決まっている場合は、当日に公式アプリを開き、注文方法や空いている時間帯を確認しましょう。
モバイルオーダーを取れなかったとしても、パーク内で食事ができなくなるわけではありません。通常注文の店舗や、ほかのレストラン、食べ歩きメニューなどへ切り替えることもできます。
すべてのお店がモバイルオーダー対応じゃないからなんだよ。
だから並べば食べられるお店もあるんだね！
モバイルオーダーはいつから使える？入園前には注文できる？
ディズニー・モバイルオーダーを利用できるのは、利用する当日にパークへ入園した後です。
来園前や開園待ちの列に並んでいる間、パークの外から注文することはできません。
入園すると、東京ディズニーリゾート・アプリから対象店舗と来店時間を選べるようになります。
ここからは初めてモバイルオーダーを使ってみる人が気になることを見ていくよ！
解説よろしく！
入園前の事前注文はできない
モバイルオーダーは、旅行前にレストランや食事時間を予約しておくサービスではありません。
利用日当日にパークへ入園し、その時点で受付中の店舗と時間帯から選んで注文します。
そのため、「昼食は絶対に12時にこの店」と事前に確約することはできません。入園後に空き枠があれば希望時間で受け取り予約ができる、と思ってください。
混雑日や人気メニューの販売日は、希望する時間帯が早めに埋まることもあります。絶対に利用したい店舗がある場合は、入園後に一度アプリで空き状況を確認しておくと安心です。
モバイルオーダーは入園後からアプリで注文できるってこと！
アプリから、だね。覚えておく！
注文できる時間は店舗ごとに異なる
モバイルオーダーには、すべての店舗に共通する固定の受付終了時刻はありません。
注文できる時間は、店舗の営業時間や当日の運営状況、注文枠の残り具合によって変わります。
営業中の店舗でも、モバイルオーダーの受付が終了している場合があります。
また、画面上に店舗が表示されていても、希望する来店時間を選べないことがあります。当日はアプリで最新の受付状況を確認しましょう。
希望時間があいてなくても何度もリロードすれば「今すぐ」枠とか枠の復活があるから、諦めずにトライしてみて！
ディズニーのモバイルオーダーは注文したい時間の枠がいくつもあるってわけか！
入園したらすぐ注文した方がいい？
すべての人が、入園直後に急いでモバイルオーダーを取る必要はありません。
ただし、次のような場合は早めに確認する価値があります。
- 利用したい店舗やメニューが決まっている
- 昼食や夕食の時間を大きくずらしたくない
- 子どもの食事時間を優先したい
- DPAやショーの予定に合わせて食事時間を決めたい
- 混雑日や季節イベント期間に来園する
反対に、食べる場所や時間にこだわりがなく、空いている店舗へ柔軟に移動できるなら、入園直後に決めなくても構いません。
私自身は、あとから予定が変わることも多いため、まず食べたい時間の枠を押さえ、必要に応じて時間変更やキャンセルをしています！
この間は3回くらい、うどんの受け取り時間を変更していたもんね！（笑）
午後から入園しても利用できる？
午後から入園した場合でも、受付中の店舗と来店時間が残っていればモバイルオーダーを利用できます。
ただし、人気店舗や食事どきの時間帯、人気メニューが出ている場合はすでに選べなくなっている可能性があるのも事実です。
午後入園の場合は、モバイルオーダーだけに頼らず、通常注文できる店舗や食べ歩きメニューなども候補に入れておくと安心です。
クリスマスやハロウィンシーズンに人気メニューが出るとなりやすいよ。
やっぱり繁忙期は食事対策も大事だなー。
ディズニー・モバイルオーダーのやり方
ディズニー・モバイルオーダーは、東京ディズニーリゾート・アプリの案内に沿って進めれば、初めてでも注文できます。
大まかな流れは、次のとおりです。
- アプリからモバイルオーダーを開く
- 利用したい店舗を選ぶ
- 来店時間を選ぶ
- メニューと数量を選ぶ
- 注文内容と支払い方法を確認する
- 店舗に着いたら受け取り操作をする
- 準備完了後にカウンターで商品を受け取る
注文を確定しただけでは、まだ料理の準備は始まりません。
店舗へ到着した後にアプリで受け取り操作を行うところまでが、モバイルオーダーの大切な流れです。
知らないと少し緊張するかもしれないから、解説するね！
お願いしまーす！
1．アプリから対象店舗を選ぶ
パークへ入園したら、東京ディズニーリゾート・アプリを開きます。
アプリ内の「ディズニー・モバイルオーダー」から、利用したい店舗を選びましょう。
画面には、当日モバイルオーダーを受け付けている店舗が表示されます。
行きたい店舗が見つからない場合は、次のような可能性があります。
- モバイルオーダーの対象店舗ではない
- 当日の受付が終了している
- 現在選べる来店時間がない
- アプリや通信環境に問題がある
店舗名だけで決めず、現在地からの距離や、その後のアトラクション・ショーの予定も確認して選ぶのがおすすめです。
というのも、パーク内の距離感が掴めない場合、受けとりまでに時間がかかることを忘れてしまうことが、本当に過去フォロワーさんから聞いたことがあったからですね。
他にもパレードで一時、通行止めにしていると思わなくて焦ったとかね。
めっちゃ怖いわそれ！
2．来店時間を選ぶ
店舗を選ぶと、注文可能な来店時間が表示されます。
ここで選ぶのは、レストランの座席予約時間ではなく、店舗へ行って商品を受け取るための時間帯です。
DPAやショー、パレードの時間と近すぎる枠を選ぶと、移動や受け取りが間に合わなくなることがあります。
特に初めて利用する場合は、前後に少し余裕を持たせておくと安心です。
アプリのプランも確認しながら、予定が重ならないように選ぼう！
頭の中でスケジュールを入れておくともっと安心だもんね！
3．メニューと数量を選ぶ
来店時間を選んだら、注文するフードやドリンク、スーベニアなどを選びます。
メニュー写真や価格を見ながら選べるため、レジ前で急いで決める必要がありません。
家族や同行者の分をまとめて注文する場合は、数量の間違いに注意しましょう。
また、モバイルオーダーの画面に表示されていないメニューは、その注文では選べません。店舗で販売しているすべての商品が、必ずモバイルオーダー対象とは限りません。
4．注文内容と支払い方法を確認する
メニューを選び終えたら、来店時間、店舗名、商品、数量、金額、支払い方法を確認します。
特に確認したいのは、次の5点です。
- 店舗を間違えていないか
- 来店時間が予定と重なっていないか
- 注文数が合っているか
- スーベニアの付け忘れ・重複がないか
- 支払い方法が正しく選択されているか
内容に問題がなければ、注文を確定します。
注文後は、アプリの「プラン」から内容を確認できます。
5．店舗に着いたら受け取り操作をする
来店時間になり、店舗へ到着したら、アプリの注文画面を開きます。
店頭の案内に従い、「店舗に到着しました」または商品を受け取るためのボタンを押します。
この操作をすると注文内容が確定し、店舗で商品の準備が始まります。
ここで注意したいのは、店舗へ着く前に早く押しすぎないことです。
受け取り操作後は、時間変更や注文内容の変更、キャンセルができなくなります。同行者がまだ移動中、席が見つかっていない、ショーが終わっていないといった状態なら、全員が動ける状況になってから押した方が安心です。
時短のために前もって押しちゃう！着いたらすぐ受け取る！という人もいるけど、店舗入る前にチェックされる所もあるからオススメしないな。
店を把握して慣れてきたらやっている人はいるけどってことだねー。
6．準備完了の表示を待つ
受け取り操作をした後、すぐにカウンターへ行けば必ず商品が完成しているわけではありません。
アプリ上で商品の準備状況を確認し、受け取り可能になったら指定されたカウンターへ向かいます。
空いている時間帯は比較的早く受け取れることもありますが、混雑時は料理の完成まで待つことがあります。
「モバイルオーダーだから待ち時間はゼロ」とは考えず、少し余裕を見ておきましょう。
この間に座席の確保をするのが良いよ。
そういうことか！
7．受取カウンターで商品を受け取る
準備完了の案内が表示されたら、指定されたモバイルオーダー用の受取カウンターへ向かいましょう。
そしてアプリの注文画面や受取番号を提示し、商品を受け取ることができます。
注文した商品がそろっているか、その場で確認してから席へ移動しましょう。
複数人分やスーベニア付きメニューを注文した場合は、商品数や付属品が合っているかも確認しておくと安心です。
キャストさんと一緒に確認するから大丈夫だと思うけどね！
一緒にチェックしよう！
モバイルオーダーの支払い方法｜PayPay・現金は使える？
ディズニー・モバイルオーダーでは、クレジットカードだけでなく、デビットカード、プリペイドカード、PayPay、Alipayを利用できます。
一方、アプリ上のモバイルオーダーでは、現金や交通系ICなどの電子マネーは利用できません。
| 支払い方法 | モバイルオーダーでの利用 |
|---|---|
| クレジットカード | 利用可能 |
| デビットカード | 利用可能 |
| プリペイドカード | 利用可能なものがあります |
| PayPay | 利用可能 |
| Alipay | 利用可能 |
| 現金 | モバイルオーダーでは利用不可 |
| 交通系ICなどの電子マネー | モバイルオーダーでは利用不可 |
利用できるカードブランド
モバイルオーダーでは、次のブランドマークが付いたクレジットカード、デビットカード、プリペイドカードを利用できます。
- JCB
- VISA
- Mastercard
- アメリカン・エキスプレス
- ダイナースクラブカード
ただし、対象ブランドのカードでも、一部利用できない場合があります。
当日にカードが使えず慌てないためにも、別のカードやPayPayなど、第二の支払い方法を用意しておくと安心です。
PayPayは使える？
ディズニー・モバイルオーダーでは、PayPayを利用できます。
DPAではPayPayを利用できないため混同しやすいのですが、モバイルオーダーについては対応しています。
PayPayを使う予定なら、入園前に次の点を確認しておきましょう。
- PayPayアプリへログインできるか
- 支払いに必要な残高や設定があるか
- スマートフォンの通信状態に問題がないか
パーク内で初めて設定しようとすると、混雑や通信状況によって手間取ることがあります。普段から利用していない人は、来園前にアプリを開いておくと安心です。
現金しか持っていない場合はどうする？
モバイルオーダーの画面上では、現金を選択できません。
現金で支払いたい場合は、店頭で通常注文を受け付けているレストランを利用します。
ただし、一部の店舗やメニューは、モバイルオーダーでのみ注文を受け付ける場合があります。
現金しか使えない場合は、利用したい店舗へ向かう前に、公式アプリで注文方法を確認しておきましょう。
新しいスーベニアとかはモバイルオーダーのみの時もあるよ。
対策をしておかないとなー。
クレジットカードは入園前に事前登録できる？
モバイルオーダーのためだけに、入園前にクレジットカード情報を登録することはできません。
初めてカードを使う場合は、入園後にモバイルオーダーの注文手続きを進め、「お支払い方法」の画面でカード情報を入力します。
過去にディズニーホテルやバケーションパッケージ、DPA、モバイルオーダーなど、対象となるオンラインサービスでカードを使用している場合は、そのカード情報があらかじめ表示されることがあります。
表示されたカードを使う場合は、カード番号を再入力せずに進められます。
だからその手間を考えると、1度クレカで決済しておくと楽なんだよね。
クレカの事前登録できない点はキツイなー。
支払いが確定するのはいつ？
クレジットカードを利用した場合、注文を送信した段階では、最終的な決済は完了していません。
来店時間になって店舗へ到着し、「店舗に到着しました」を押すことで決済処理が進み、商品の準備が始まります。
注文送信時にカード会社から利用速報が届くこともありますが、「店舗に到着しました」を押さずにキャンセルした場合は、最終的な請求内容をカード会社の明細で確認してください。
デビットカードやプリペイドカードは、注文を送信した時点で口座や残高から一度引き落とされる場合があります。
その後に時間変更やキャンセルをすると返金処理が行われますが、残高へ戻るまでの時間はカード会社によって異なります。
変更を何度も行う可能性がある場合は、一時的な引き落としが発生する点も覚えておきましょう。
ぜひともここは気になる人は要チェックだね。
受け取りボタンを押すまでは何度でも変更できるけど、メニュー内容を変更すると、1度注文キャンセル⇒変更したもので再オーダーって感じだからね！
モバイルオーダーを使っても席は確保されない
ディズニー・モバイルオーダーで確保できるのは、商品を受け取るための時間枠です。
レストランの座席は予約されないため、店内で食べる場合は自分たちで空いている席を探す必要があります。
ここは、初めて使う人が特に勘違いしやすいポイントです。
注文が取れていても、混雑している時間帯には、商品を受け取った後に席が見つからないことがあります。
モバイルオーダーが取れたから座席がある、ではないんだよ。
なんだってー！
混雑日は先に席を探した方がいい
店内で食べる予定なら、「店舗に到着しました」を押す前に、店内の混雑状況を確認しておくと安心です。
特に家族や複数人で利用する場合は、全員で受取カウンターへ向かうよりも、同行者の1人が席を探し、もう1人が商品を受け取る方が動きやすいことがあります。
ただし、席を長時間確保したまま、注文者が遠くから移動してくるような使い方は避けましょう。
来店時間になり、全員が店舗付近まで到着してから、席の確認と受け取り操作を進めるのが現実的です。
店舗によっては入店するために「店舗に到着しました」を押さないと入店できないお店もあります。そのときはボタンを押して入店後に座席を探す人と手分けをしましょう。
アレンデール・ロイヤルバンケットなど人気店舗は席探しに注意
私自身、モバイルオーダーをさまざまな店舗で利用していますが、混雑日には席探しで困ることがあります。
特に、東京ディズニーシーのアレンデール・ロイヤルバンケットのように、店舗そのものの人気が高い場所では、食事どきに空席をすぐ見つけられない場合があります。
モバイルオーダーの時間が取れたからといって、落ち着いて座れることまで保証されるわけではありません。
人気店舗を利用する日は、次の予定を詰めすぎず、席を探す時間も含めて考えておきましょう。
クリスマスやハロウィン、さらにご飯時間は気を付けてね。
ゲストも多いってことだもんなー。
子連れ・複数人で利用するときの動き方
子連れや三世代、複数人で利用する場合は、店舗へ向かう前に役割を決めておくと動きやすくなります。
- 1人が空席や人数分の座席を確認する
- 1人がアプリを操作して商品を受け取る
- 子どもや高齢の同行者は、無理に受取カウンターへ連れていかない
- 誰のスマートフォンに注文画面が表示されているか確認する
注文者のスマートフォンを持った人が別行動してしまうと、受け取り画面をすぐ表示できず困ることがあります。
商品を受け取る担当者が、注文内容と受け取り画面を確認できる状態にしておきましょう。
席を確保してから受け取りボタンを押すのがおすすめ
私なら、店内で食べる場合は、店舗へ到着して空席の状況を確認してから「店舗に到着しました」を押します。
受け取り操作をすると商品の準備が始まり、その後は時間変更やキャンセルができなくなるので要注意ポイントです。
席がない、同行者がまだ来ていない、子どものトイレが終わっていないといった状態で早く押すと、料理だけが先に完成してしまう可能性があります。
全員が食事へ移れる状態になってから操作する方が、慌てずに受け取れますよ！
慌てるとケンカになっちゃったりするもんね、気をつけよう！
商品はすぐ受け取れる？混雑時は待つこともある
ディズニー・モバイルオーダーは、注文列に並ぶ負担を減らせるサービスですが、受け取り待ちが必ずゼロになるわけではありません。
「店舗に到着しました」を押した後、混雑状況や注文内容によっては、準備完了まで待つことがあります。
「え！？」とならないように事前解説です！
知っておけば安心だー！
食事どきやイベント期間は余裕を持つ
昼食や夕食の時間帯、土日祝日、長期休暇、ハロウィーンやクリスマスなどの混雑時期は、受け取りに時間がかかる可能性があります。
私自身は、受け取りまで30分待った経験はありません。
ただし、繁忙期には長く待ったという利用者の声もあります。
モバイルオーダーを取れていても、すぐ食べ始められるとは限らないため、食事の前後には少し余裕を持たせておくと安心です。
次の予定まで時間がないときは注意
DPAやショー、パレード、レストラン予約などが迫っている場合は、受け取りから食事を終えるまでの時間も考えておく必要があります。
受け取り時間だけでなく、準備待ち、商品の受け取り、食事、次の場所までの移動を含めて予定を組みましょう。
パレード見ながらジュース飲もうと思ってるのに！とか焦ることもあるよ。
パレードの時間に間に合わせるなら10分前とかじゃなくて、30分前とかに受け取りのほうが安心だろうなー。
なかなか準備完了にならないときは
長時間表示が変わらない場合は、まずアプリの注文画面と店頭の案内を確認します。
通信状況によって画面更新が遅れることもあるため、アプリを開き直すと表示が変わる場合があります。
それでも状況が分からない場合は、注文画面を表示した状態で店舗のキャストへ確認しましょう。
受け取り待ちが30組とか、わけわからない数字出た時は注意かな。
大体は多くても5～6組待ちとかのイメージかも。よし、次は細かいことを教えて―！
時間変更・注文内容の変更・キャンセルはできる？
ディズニー・モバイルオーダーは、「店舗に到着しました」を押す前であれば、来店時間や注文内容の変更、キャンセルができます。
予定が変わりやすいパーク内でも調整しやすいのが、モバイルオーダーの便利なところです。
私自身も、アトラクションやショーの予定に合わせて、時間変更やキャンセルを何度も利用しています。
ここが地味だけど大事なポイントだからね！
知っておくと助かるポイントお願いしまーす！
来店時間は変更できる
来店時間を変えたい場合は、アプリの「プラン」から注文内容を開き、変更手続きを行います。
ただし、変更先として選べるのは、その時点で空きがある時間帯だけです。
希望する時間が表示されない場合は、すでに受付枠が埋まっている可能性があります。
先に現在の注文をキャンセルしてしまうと元の時間枠まで失うため、時間変更で操作をすすめましょう。
もし見た瞬間に空き枠なくても、こまめなリロードで拾いやすいのも特徴だよ。
知らなくて諦めている声がよく聞こえるんだよ、あきらめないでー！
メニューの追加・削除・数量変更もできる
「店舗に到着しました」を押す前なら、注文したメニューの追加や削除、数量変更もできます。
同行者が食べたいものを変更した場合や、スーベニアを追加したくなった場合にも調整できます。
ただし、変更時点で売り切れているメニューや、モバイルオーダーの受付が終了した商品は追加できません。
変更後は、商品数や合計金額、来店時間が正しいかをもう一度確認しましょう。
やっぱりセットのドリンクを変えよう、スーベニアをつけよう！とかもできるんだ。
ボタンを押すまでは変更が何度もできるからね！
注文をキャンセルできる
来店できなくなった場合は、「店舗に到着しました」を押す前であれば注文をキャンセルできます。
キャンセル料はかかりません。
予定が変わった時点で早めにキャンセルすれば、同じ時間帯を探しているほかのゲストが利用できる可能性もあります。
変更時に一時的な引き落としが発生することもある
デビットカードやプリペイドカードを使用している場合は、注文や変更のたびに一時的な引き落としが発生することがあります。
キャンセルや変更後には返金処理が行われますが、残高へ戻るまでの期間はカード会社によって異なります。
短時間に何度も変更する予定がある場合は、残高不足にならないよう注意しましょう。
私はクレカだけど、キャンセルすると返金処理をすぐしているのも見えるんだよね。
どちらにせよ残高不足には要注意だとは思う！
今度は、もし受け取り時間に遅れそうになったら？の話をするよ！
受取時間に遅れたらどうなる？間に合わないときの対処
ディズニー・モバイルオーダーは、指定された来店時間を過ぎると自動的にキャンセルされます。
「少しくらい遅れても受け取れるだろう」と考えず、間に合わないと分かった時点で時間変更をするのが安全です。
間に合わないと分かったら時間変更する
「店舗に到着しました」を押す前で、変更先の枠が残っていれば、来店時間を変更できます。
アトラクションの待ち時間が延びた、子どものトイレに時間がかかった、ショーが終わらないなど、予定がずれたときは早めにアプリを確認しましょう。
変更先が表示されない場合は、その店舗のほかの時間帯が埋まっている可能性があります。
その場合は、現在の注文をキャンセルして別の店舗を探すか、店頭で通常注文できる店舗へ切り替えるのも手です。
時間変更こそ気軽に活用してほしい！
時間変更でなんとかうまくいくこともあるからね！
時間ぎりぎりに遠くの店舗へ向かわない
来店時間内に受け取り操作をするには、対象店舗まで移動している必要があります。
しかしパークは広く、混雑時は人の流れやエリア間の移動に予想以上の時間がかかってしまうことも忘れてはいけないポイント。
アトラクションやショーが終わってから向かう場合は、終了時刻だけでなく、退場と移動にかかる時間も考えておきましょう。
意外とアトラクションに時間がかかって焦った人もいたからさ！
移動時間とアトラクションやショーの時間も考慮、か。メモしておかないと！
「店舗に到着しました」を押した後はキャンセルできない
来店時間内に「店舗に到着しました」を押した場合は、支払いが完了し、商品の準備が始まります。
その後は、ゲスト都合による時間変更、注文内容の変更、キャンセルはできません。
受け取り操作後に店舗を離れ、一定時間が経過した場合は、安全上の理由から用意された商品を受け取れなくなることがあります。
次の予定に間に合わないからと焦って押すのではなく、商品を受け取って食事へ移れる状態になってから操作しましょう。
クリスマスやハロウィンシーズンは、受け取りまでに時間がかかることもあるんだ。
到着前にボタンを押しちゃって受け取り時間に間に合わない、これはお互いハラハラするから席の確保と受け取り組で手分けして仲良くやってほしいな。
モバイルオーダーは何回まで使える？複数店舗を続けて注文できる？
ディズニー・モバイルオーダーには、1日の利用回数に一律の上限はありません。
注文を確定した後、続けて別のレストランのモバイルオーダーを取ることもできます。
そのため、昼食と夕食をそれぞれ別の店舗で注文したり、食事とは別にドリンクや軽食を注文したりすることも可能です。
フードはAのお店、でもドリンクはBのお店のものが気になるんだよな～！とかできるってこと？
予約時間に空きがあればできたりするよ。ちょっと詳しく見ていくね。
1日に何回でも利用できる
通常のモバイルオーダーには、「1日2回まで」「次の注文は1時間後」といった共通の回数・時間制限はありません。
注文できる時間枠が残っていれば、同じ日に複数回利用できます。
ただし、店舗の営業時間や受付状況によっては、利用したい時間がすでに選べない場合があります。
別の店舗も続けて注文できる
1つ目の注文を取った直後でも、受付中であれば別の店舗の注文へ進めます。
たとえば、入園後に昼食の時間を押さえ、そのまま夕食や休憩用のドリンクの時間も確認できます。
複数の注文を持つ場合は、アプリの「プラン」で店舗名と来店時間を確認しましょう。
ただし、DPAやショーを含めて予定を詰めすぎると、パーク内の移動が間に合わなくなることがあります。タイムスケジュールもぜひとも抑えていきましょう。
同じ店舗を複数回利用することもできる
受付枠が残っていれば、同じ店舗を別の時間帯に再び注文することも可能です。
ただし、同じメニューやスーベニアを何度でも無制限に注文できるとは限りません。
商品によっては、1人あたりの注文数や対象となるパークチケットに応じた個数制限が設定される場合があります。
特に新しいスーベニアボトルやバッグが出ると注文制限がある、と覚えておいて。
同じお店は予約できてもスーベニアは買えないこともあるってことだね、わかった！
スーベニア付きメニューには別のルールがある場合も
モバイルオーダー限定のスーベニア付きメニューを販売する一部の店舗では、次の注文ができる時間に制限が設けられる場合があります。
その場合は、次のどちらか早い時間が次回注文可能時刻になります。
- すでに注文しているモバイルオーダーの来店時間
- 前回の注文完了から2時間後
すべての店舗や通常メニューに適用されるルールではありません。
対象店舗や個数制限は販売時期によって変わるため、注文画面に表示される案内を確認してください。
これは公式サイトで、季節ごとの特設ページが出てくるからフード案内の下の方に書いてあるよ。
季節ごとの特設ページか。もしハロウィンだったら、ハロウィンのページに行けってことだね！
モバイルオーダーが取れない・表示されないときの原因と対処
ディズニー・モバイルオーダーを使おうとしても、希望する店舗や時間が表示されなかったり、注文途中でエラーが出たりすることがあります。
すぐに「もう利用できない」と決めつけず、まず原因を分けて確認しましょう。
ここは行き慣れている人の出番です！（笑）
そういうのが欲しい！よろしく頼んだぞー！
希望する来店時間の枠が埋まっている
店舗名は表示されていても、希望する時間帯を選べない場合は、その時間の受付枠が埋まっている可能性があります。
特に昼食や夕食の時間帯、混雑日、人気メニューの販売期間は、早めに選べなくなることがあるので要注意です。
時間を少し前後にずらすか、別の店舗も確認してみましょう。
でもね、何度かリロードすると「今すぐ」枠が空くこともあるんだ。争奪戦だけどね。
お店の近くにいて、取れたらラッキーって感じか。
モバイルオーダーの受付が終了している
店舗が営業中でも、当日のモバイルオーダー受付が終了している場合があります。
受付状況は、店舗の営業時間や混雑、販売状況によって変わります。
現在選べる店舗と時間は、東京ディズニーリゾート・アプリで確認してください。
最近はないけど2025年の秋冬はよく見た光景だわ。人気メニューだとあるから注意だね。
ランドで食べられるミッキーのワッフルとかそんな感じだったよね。
対象店舗・対象メニューではない
パーク内のすべてのレストランが、ディズニー・モバイルオーダーに対応しているわけではありません。
利用できる店舗や注文できるメニューは、その日の運営状況や販売状況によって変わる場合があります。
また、一部の店舗やスーベニア付きメニューでは、モバイルオーダーでの注文が必要になることがあります。
利用したい店舗や商品が決まっている場合は、当日に東京ディズニーリゾート・アプリへ表示される対象店舗、メニュー、注文方法を確認しましょう。
特に新しいポップコーンバケットが出た、スーベニアが出たときはコレがあるよ。
やっぱり公式サイトを事前に要チェックだね。
クレジットカードや決済でエラーが出る
注文内容を選べても、支払いの段階でエラーになることがあります。
カード情報の入力間違い、有効期限、利用限度額、本人認証、カード会社側の判定など、原因は一つではありません。
入力内容を確認しても進めない場合は、別のカードやPayPayなど、ほかの利用可能な支払い方法へ変更しましょう。
同じ操作を何度も繰り返すより、別の決済方法へ切り替えた方が早い場合があります。
クレカなら1度何か決済通したことがあるならスムーズなんだけどね。
エラー出たら焦るだろうな、カードは手元に持っておくと良さそうだ。
キャンセルや時間変更で枠が戻る場合もある
ほかのゲストが注文を変更・キャンセルすると、一度選べなかった時間帯が再び表示される場合があります。
ただし、必ず枠が戻るわけではありません。
何度か確認するのは構いませんが、空きが出るまでアプリだけを見続けるより、別店舗や通常注文へ切り替えると遊んだり食事を楽しむ時間が増えます。
まあーだからこそ予約は空きがあるときに済ませておいたほうがいいんだよね。
早め早めの行動なんだなー。
アプリや対応する支払い方法を利用できない場合
アプリやクレジットカード、PayPay、Alipayを利用できない人が、モバイルオーダーのみの店舗や商品を利用したい場合は、店舗のキャストへ確認してください。
店舗のレジで注文できる場合がありますが、必ず利用できるわけではありません。あくまでも例外的に使えるときもあることは公式にも案内があります。
店舗側で案内できる枠に達している場合は利用できないため、早めに確認するか、別の食事候補も考えておくと安心です。
何かしらの理由でモバイルオーダーが使えない人は覚えておくといいね。
一度キャストさんに相談してみる、だね。
スマートフォンの充電切れにも注意
注文後でも、受け取り時にスマートフォンを操作できなければ、モバイルオーダーをそのまま利用できません。受け取り時にきちんとオーダー番号を見せてお互いに確認してから受け取りになるから、です。
モバイルバッテリーを持参し、食事時間の前に充電残量を確認しておきましょう。
トラブルが起きたときは、注文画面や利用店舗が分かる状態で、店舗のキャストへ相談するのが確実です。
本当にモバイルバッテリーないと大変だからね、ここは是非とも1つ持って行こう。
ディズニー内でも借りられるけど高いからね！
ディズニー・モバイルオーダーのよくある質問
最後に、本文で触れていない細かい疑問をまとめます。
ここまで見ておけばきっと安心できるはず！
地味だけど知りたい人には知りたい情報を届けるね。
どんなことだろう？見てみよう。
モバイルオーダーの領収書はもらえる？
紙の領収書ではなく、決済完了後に登録メールアドレスへ届くメールを、レシート・領収書として利用できます。
決済完了メールは、「店舗に到着しました」を押した後に送信されます。
注文履歴はどこで確認できる？
東京ディズニーリゾート・アプリの「ユーザー設定」から「購入履歴」を開き、「ディズニー・モバイルオーダー購入履歴」で確認できます。
支払い金額や注文番号をあとから確認したいときにも使えます。
別のクレジットカードへ変更できる？
注文を確定する前であれば、「注文内容の確認」画面にある「お支払い方法」の「変更」から、別のカードや支払い方法を選べます。
すでに注文を確定した後は、先に注文内容や変更方法を確認してから操作しましょう。
食材を抜いてもらうことはできる？
モバイルオーダーの注文画面では、食材を抜く、加工するといった個別のリクエストはできません。
希望がある場合は、「店舗に到着しました」を押す前に、店舗のキャストへ相談してください。
ただし、内容によっては対応できない場合があります。
個数制限のあるスーベニアを同行者の分も注文できる？
個数制限のあるメニューを代表者がまとめて注文する場合は、事前にアプリでグループを作成し、同行者のパークチケットを共有しておく必要があります。
注文できる数は、選択したパークチケットの枚数に応じて決まる場合があります。
3歳以下の子どもの分もスーベニアを注文できる？
個数制限のあるメニューやスーベニア付きメニューは、パークチケットを持っていない3歳以下の子どもの分を、モバイルオーダー上で追加できない場合があります。
子どもの分も希望する場合は、商品を受け取る際に店舗のキャストへ相談してください。
長かったね！ここからまとめるよ！
お願いします！
まとめ｜モバイルオーダーは席と受け取り時間まで考えて使おう
ディズニー・モバイルオーダーは、対象店舗のメニューをアプリから注文できる無料サービスです。
注文カウンターへ並ぶ負担を減らし、食事時間を予定に入れやすくなる一方で、席の確保や商品の受け取りまで保証されるサービスではありません。
初めて使う人は、次の点を覚えておけば十分です。
- 利用できるのは、当日にパークへ入園した後
- 注文しても席は確保されない
- 「店舗に到着しました」を押してから商品の準備が始まる
- 受け取り操作前なら、時間変更やキャンセルができる
- 来店時間を過ぎると自動キャンセルになる
- 混雑日は、希望時間や人気メニューが早く埋まることがある
モバイルオーダーは、早く取ることだけが正解ではありません。
席の混雑、店舗までの移動、DPAやショーの時間も含めて、自分たちが無理なく食事へ移れる時間を選ぶことが大切です。
予定が変わったときは時間変更やキャンセルを使いながら、その日の動きに合わせて調整してみてください。
これでディズニーのモバイルオーダーは大丈夫でしょ！
これで痒い所に手が届いた気がする！
次に読むと当日の動きがもっと分かりやすいです
ここまでディズニー・モバイルオーダーについて解説してきました。
ディズニー旅へ出る前に一緒に読んでおくと、当日もっと助かる情報をまとめています。
DPAの仕組みも確認しておく
モバイルオーダーの受取時間は、DPAやショーの予定と重ならないように考える必要があります。
ディズニーへ行く前に準備できることをまとめて確認する
モバイルオーダー以外にも、来園前に知っておくと当日の判断が楽になる仕組みがあります。
レストラン予約との違いを詳しく知る
モバイルオーダーでは席を予約できません。座って食事をするレストランを事前に押さえたい人は、プライオリティ・シーティングの仕組みも確認しておきましょう。